Eksper Raporuna İtiraz: Sigorta eksperi tarafından hazırlanan rapora, raporun tebliğinden itibaren 15 gün içinde sigorta şirketine yazılı olarak itiraz edilebilir. Kusur oranına itiraz 5 iş günü içinde SBM üzerinden yapılır. İtiraz gerekçeleri: hasar miktarının düşük hesaplanması, eksik hasar tespiti, parça onarım/değişim kararı, değer kaybının hesaplanmaması veya kusur oranı hatası. Sonuç alınamazsa Sigorta Tahkim Komisyonu (3–6 ay) veya Asliye Ticaret Mahkemesi’ne başvurulabilir.
Eksper raporu, trafik kazası sonrası sigorta şirketi tarafından görevlendirilen sigorta eksperinin hasarın boyutunu, kusur dağılımını ve tazminat miktarını belirlemek amacıyla hazırladığı resmi belgedir. Bu rapor, sigorta şirketinin tazminat ödemelerinde temel referans olarak kullanılır. Ancak eksper raporları her zaman doğru veya adil olmayabilir; hasarın düşük hesaplanması, parça değişimi yerine onarım yazılması veya kusur oranının hatalı belirlenmesi gibi durumlar sıkça karşılaşılmaktadır.
Sigortalılar, eksper raporunda hatalı veya eksik buldukları her konuda itiraz hakkına sahiptir. Bu rehberde eksper raporuna itiraz nedenleri, adım adım itiraz süreci, dilekçe unsurları, Sigorta Tahkim Komisyonu başvurusu ve dava yolu detaylı olarak ele alınmaktadır.
Neden Bu Rehber Önemlidir? Bu içerik, İstanbul’da sigorta hukuku, aktüerya hesaplama ve trafik kazası tazminatı alanında 13 yıllık deneyime sahip Av. Cuma Ali Koç tarafından, 5684 sayılı Sigortacılık Kanunu, Sigorta Tahkim Komisyonu mevzuatı ve güncel uygulama çerçevesinde hazırlanmıştır.
Eksper Raporuna Neden İtiraz Edilir?
| İtiraz Nedeni | Açıklama |
|---|---|
| Hasar miktarının düşük hesaplanması | Eksper, onarım veya parça değişim maliyetini gerçek piyasa fiyatının altında belirlemiştir |
| Eksik hasar tespiti | Araca verilen zararın tamamı rapora yansıtılmamıştır (görünmeyen mekanik hasarlar dahil) |
| Yanlış kusur oranı | Kaza tespit tutanağındaki kusur dağılımı hatalı değerlendirilmiştir |
| Parça onarım/değişim kararı | Değişmesi gereken parçaya onarım yazılmış veya orjinal parça yerine muadil fiyat hesaplanmıştır |
| Değer kaybının hesaplanmaması | Araç değer kaybı raporda hiç yer almamış veya düşük hesaplanmıştır |
| Poliçe kapsamının yanlış yorumlanması | Teminat kapsamındaki kalem poliçe dışı gösterilmiştir |
| Eksperin tarafsız olmaması | Sigorta şirketi tarafından atanan eksper sigortalı aleyhine değerlendirme yapmıştır |
İtiraz Süreci: Adım Adım Rehber
Eksper raporuna itiraz için izlenmesi gereken adımlar:
| Adım | Yapılacak İşlem | Süre / Not |
|---|---|---|
| 1 | Eksper raporunu detaylı inceleyin | Hasar kalemleri, parça fiyatları, işçilik, kusur oranı kontrol edin |
| 2 | Hatalı/eksik noktaları belirleyin | Fotoğraf, onarım faturası, servisten alınan teklif ile karşılaştırın |
| 3 | Sigorta şirketine yazılı itiraz dilekçesi verin | Raporun tebliğinden itibaren 15 gün içinde |
| 4 | Kusur oranına itiraz (SBM) | SBM üzerinden 5 iş günü içinde başvuru |
| 5 | Bağımsız eksper raporu alın | Kendi imkanlarınızla bağımsız eksperden ikinci görüş alın |
| 6 | Sigorta şirketinden yeni eksper atanması talep edin | Red halinde bir sonraki adıma geçin |
| 7 | Sigorta Tahkim Komisyonuna başvurun | Sigorta şirketine başvurudan 15 gün sonra |
| 8 | Asliye Ticaret Mahkemesinde dava açın | Yüksek tutarlı uyuşmazlıklarda veya tahkim dışında |
Önemli Süreler: Eksper raporuna itiraz için 15 gün içinde sigorta şirketine başvurulmalıdır. Kusur oranına itiraz için 5 iş günü içinde SBM üzerinden başvuru yapılmalıdır. Sigorta Tahkim Komisyonuna başvuru için sigorta şirketine başvurudan 15 gün geçmesi veya red cevabı alınması gerekir.
Hukuki Başvuru Yolları Karşılaştırması
| Başvuru Yolu | Avantaj | Dezavantaj | Süre |
|---|---|---|---|
| Sigorta şirketine itiraz | En hızlı ve ücretsiz | Red ihtimali yüksek | 7–15 gün |
| Sigorta Tahkim Komisyonu | Hızlı, düşük maliyet, bağlayıcı karar | 5 milyon TL üstü uyumazlıkta yetkisiz | 3–6 ay |
| Asliye Ticaret Mahkemesi | Temyiz hakkı, geniş delil toplama | Uzun süre ve yüksek maliyet | 6–24 ay |
| Tüketici Mahkemesi | Düşük tutarlı uyuşmazlıklarda etkili | Sigorta uyuşmazlıklarında sınırlı yetki | 6–12 ay |
İtiraz Dilekçesi Nasıl Hazırlanır?
Sigorta şirketine sunulacak itiraz dilekçesinin içermesi gereken unsurlar:
| İtiraz Dilekçesi Bölümü | Açıklama |
|---|---|
| Başlık ve hitap | Sigorta şirketinin adı, hasar dosya numarası |
| Sigortalı bilgileri | Ad-soyad, TC, poliçe numarası, plaka |
| Kaza bilgileri | Tarih, yer, karşı taraf bilgileri, kaza tespit tutanağı numarası |
| Eksper raporu bilgileri | Rapor tarihi, eksper adı, hasar tutarı |
| İtiraz gerekçeleri | Hatalı/eksik bulunan kalemlerin detaylı açıklaması |
| Deliller | Fotoğraflar, onarım faturaları, bağımsız eksper raporu, servis teklifleri |
| Talep | Raporun yeniden düzenlenmesi, yeni eksper atanması veya fark tutarın ödenmesi |
Sigorta Tahkim Komisyonu Başvurusu (2026)
Sigorta şirketinden sonuç alınamadığında en etkili başvuru yolu Sigorta Tahkim Komisyonudur. 5684 sayılı Kanun’un 30. maddesiyle kurulan Komisyon kararları mahkeme kararı hükmündedir:
| Tahkim Bilgisi | Detay |
|---|---|
| Ön koşul | Sigorta şirketine yazılı başvuru + 15 gün bekleme veya red cevabı |
| Başvuru ücreti (2026) | En düşük 520 TL + tebligat gideri (75–325 TL) |
| Raportör ön incelemesi | En geç 15 gün |
| Hakem karar süresi | En geç 4 ay |
| Toplam ortalama süre | 3–6 ay |
| İtiraz sınırı | 35.000 TL ve üzeri kararlara 10 gün içinde itiraz edilebilir |
| Kesin karar | 5.000 TL altı kararlar kesindir |
| Temyiz | 383.000 TL üzeri itiraz kararları Yargıtaya temyiz edilebilir |
| Karar niteliği | Mahkeme kararı hükmünde, bağlayıcı ve icra edilebilir |
İtirazı Güçlendirecek Deliller
Kaza tespit tutanağı: Kusur dağılımının hatalı olduğunu gösteren kroki ve beyanlar
Hasar fotoğrafları: Kaza sonrası çekilen detaylı fotoğraflar (onarım öncesi ve sonrası)
Onarım faturaları: Yetkili servisten alınan gerçek onarım maliyeti
Bağımsız eksper raporu: Kendi imkanlarınızla aldığınız ikinci görüş
Servis teklifleri: Parça fiyatları ve işçilik maliyetine dair yazılı teklifler
Kamera kayıtları (dashcam/MOBESE): Kazanın oluş şeklini gösteren görüntüler
Tanık ifadeleri: Görgü tanıklarının yazılı beyanları
Uyarı: Hatalı eksper raporu hazırlayan eksper veya ekspertiz firması, oluşan zarardan hukuken sorumludur. Bu sorumluluk Sigortacılık Kanunu ve Borçlar Kanunu kapsamında değerlendirilir.
Sık Sorulan Sorular
Eksper raporuna itiraz süresi ne kadar?
Eksper raporunun tebliğinden itibaren 15 gün içinde sigorta şirketine yazılı itiraz yapılmalıdır. Kusur oranına itiraz için SBM üzerinden 5 iş günü içinde başvurulmalıdır.
Bağımsız eksper raporu alabilir miyim?
Evet. Kendi imkanlarınızla bağımsız bir eksperden ikinci görüş alabilirsiniz. Bağımsız eksper raporu, itirazınızı güçlendirir ve tahkim veya mahkeme sürecinde delil olarak kullanılır.
Sigorta şirketi itirazı reddederse ne yapmalıyım?
Sigorta şirketinden 15 gün içinde tatmin edici yanıt gelmezse veya itiraz reddedilirse Sigorta Tahkim Komisyonuna başvurabilirsiniz. Tahkim süreci 3-6 ay içinde sonuçlanır ve kararlar bağlayıcıdır.
Sigorta Tahkim Komisyonu başvuru ücreti ne kadar?
2026 yılı itibarıyla en düşük başvuru ücreti 520 TL’dir. Buna ek olarak 75-325 TL arasında tebligat gideri ödenir. Kazanan taraf başvuru ücretini kaybedenden tahsil eder.
Tahkim mi dava mı daha avantajlı?
Düşük-orta tutarlı uyuşmazlıklarda (5.000-50.000 TL) tahkim daha hızlı ve ekonomiktir. Yüksek tutarlı uyuşmazlıklarda (100.000 TL üzeri) mahkeme tercih edilebilir çünkü temyiz imkanı daha geniştir.
Kusur oranına nasıl itiraz edilir?
SBM (Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi) üzerinden online başvuru yapılır. İtirazı desteklemek için kamera kayıtları, tanık ifadeleri ve ek belgeler sunulmalıdır. Başvuru süresi 5 iş günüdür.
Değer kaybı eksper raporunda yer almadı ne yapmalıyım?
Araç değer kaybı ayrı bir tazminat kalemidir ve eksper raporunda yer almasa bile talep edilebilir. Bağımsız eksper raporu alarak sigorta şirketine veya Sigorta Tahkim Komisyonuna başvurabilirsiniz.
Hatalı eksper raporu hazırlayan eksper sorumlu mudur?
Evet. Hatalı rapor hazırlayan eksper veya ekspertiz firması, oluşan zarardan hukuken sorumludur. Sigortacılık Kanunu ve Borçlar Kanunu kapsamında tazminat talebinde bulunulabilir.
Eksper raporuna itirazda avukat gerekli mi?
Zorunlu değildir ancak özellikle tahkim ve dava sürecinde teknik ve hukuki değerlendirmenin doğru yapılması için uzman avukat desteği alınması şiddetle tavsiye edilir. Sigorta şirketlerinin ilk teklifleri genellikle gerçek zararın altındadır.
Tahkim kararına itiraz edilebilir mi?
35.000 TL ve üzeri kararlara 10 gün içinde İtiraz Hakem Heyetine başvurulabilir. 383.000 TL üzeri itiraz kararları Yargıtaya temyiz edilebilir. 5.000 TL altı kararlar kesindir.
Av. Cuma Ali Koç
Arabulucu | Aktüerya Hesaplama Uzmanı (iş kazası tazminat hesaplama, trafik kazası tazminat hesaplama, araç değer kaybı hesaplama) | Sigorta Hukuku Uzmanı | Trafik Kazası Hukuku, Kusur Değerlendirmesi, Adli Trafik Uzmanlığı ve İş Hukuku alanında 13 yıllık deneyim. Bu makale, Av. Cuma Ali Koç tarafından hukuki doğruluk açısından denetlenmiştir.
Arabulucu | Aktüerya Hesaplama Uzmanı (iş kazası tazminat hesaplama, trafik kazası tazminat hesaplama, araç değer kaybı hesaplama) | Sigorta Hukuku Uzmanı | Trafik Kazası Hukuku, Kusur Değerlendirmesi, Adli Trafik Uzmanlığı ve İş Hukuku alanında 13 yıllık deneyim. Bu makale, Av. Cuma Ali Koç tarafından hukuki doğruluk açısından denetlenmiştir.
Hukuki Uyarı: Bu içerik, 5684 sayılı Sigortacılık Kanunu, Sigorta Tahkim Komisyonu mevzuatı ve güncel uygulama çerçevesinde genel bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır. Hukuki danışmanlık yerine geçmez; somut durumunuz için mutlaka uzman bir avukata danışınız.