Sigorta Tahkim Komisyonu Başvurusu Hakkında Bilmeniz Gerekenler: 5684 sayılı Sigortacılık Kanunu’nun 30. maddesiyle kurulan Sigorta Tahkim Komisyonu, sigorta şirketleriyle yaşanan uyuşmazlıkları 3–6 ayda çözen alternatif yargı yoludur. Ön koşul: Sigorta şirketine yazılı başvuru + 15 gün bekleme. Başvuru: sigortatahkim.org veya e-Devlet üzerinden online. Ücretler (2026): 520 TL–1.560 TL (85K+ TL için %1,8). Sürec: Raportör 15 gün + hakem en geç 4 ay. Kararlar ilam hükmünde ve bağlayıcıdır. Ön incelemeden red: Sigorta şirketine başvuru yapılmamışsa veya belge eksikse başvuru reddedilir (ücretin 2/3’ü iade).
Sigorta Tahkim Komisyonu, 5684 sayılı Sigortacılık Kanunu’nun 30. maddesi uyarınca Türkiye Sigorta ve Reasürans Şirketleri Birliği (TSB) bünyesinde kurulan, sigorta şirketleri ile sigortalılar arasındaki uyuşmazlıkları hızlı, adil ve düşük maliyetle çözen bağımsız bir alternatif uyuşmazlık çözüm merciidir. Mahkemede 6–24 ay süren davalar, tahkimde ortalama 3–6 ayda sonuçlanır. Komisyon kararları ilam hükmündedir ve icra edilebilir.
Bu rehberde, Sigorta Tahkim Komisyonu başvurusu hakkında bilmeniz gereken tüm detaylar: başvuru şartları, 2026 güncel ücret tarifesi, adım adım online başvuru süreci, gerekli belgeler, ön incelemeden red ne demek, parasal sınırlar ve itiraz yolları ele alınmaktadır.
Neden Bu Rehber Önemlidir? Bu içerik, sigorta hukuku ve Sigorta Tahkim Komisyonu süreçlerinde 13 yıllık deneyime sahip Av. Cuma Ali Koç tarafından, 5684 sayılı Sigortacılık Kanunu, Sigortacılıkta Tahkime İlişkin Yönetmelik ve 2026 güncel tarife çerçevesinde hazırlanmıştır.
Başvuru Şartları
Sigorta Tahkim Komisyonuna başvurabilmek için sağlanması gereken şartlar:
| Başvuru Şartı | Açıklama | Dikkat |
|---|---|---|
| Sigorta şirketine yazılı başvuru | Talebinizi belgeli şekilde yazılı olarak (iadeli taahhütlü veya KEP) sigorta şirketine iletin | E-posta yeterli DEĞİLDİR, KEP veya iadeli taahhütlü şart |
| 15 gün bekleme süresi | Şirketin 15 gün içinde cevap vermemesi veya talebi reddetmesi | 15 gün dolmadan tahkim başvurusu yapılırsa reddedilir |
| Şirketin tahkim üyeliği | Sigorta şirketi Sigorta Tahkim Komisyonu’na üye olmalı | 2026 itibarıyla Türkiye’deki şirketlerin büyük çoğunluğu üyedir |
| Dava açılmamış olması | Aynı uyuşmazlık için mahkemede dava açılmamış olmalı | Dava açıldıysa tahkime başvurulamaz |
| Sigorta sözleşmesinden doğma | Uyuşmazlık sigorta sözleşmesi kaynaklı olmalı | Ceza nitelikli talepler tahkime götürülemez |
Kimler Başvurabilir? Sigortalı, sigorta ettiren, lehtar (hayat sigortasında mirascilar) ve üçüncü kişiler (trafik kazasında zarar gören sürücü, yolcu, yaya) başvurabilir. Zorunlu sigortalarda üçüncü kişiler de doğrudan başvuru yapabilir.
Başvuru Ücreti Tarifesi (01.01.2026 Güncel)
| Uyuşmazlık Tutarı | Başvuru Ücreti (KDV Dahil) | Tebligat Gideri |
|---|---|---|
| 0 – 8.500 TL | 520 TL | KEP varsa 75 TL, yoksa 325 TL |
| 8.501 – 17.000 TL | 1.040 TL | KEP varsa 75 TL, yoksa 325 TL |
| 17.001 – 85.000 TL | 1.560 TL | KEP varsa 75 TL, yoksa 325 TL |
| 85.001 TL ve üzeri | Uyuşmazlık tutarının %1,8’i (en az 1.560 TL) | KEP varsa 75 TL, yoksa 325 TL |
Ödeme Yöntemleri: Başvuru ücreti T.C. Ziraat Bankası A.Ş. şubelerinden (havale masrafı alınmaz), EFT/havale veya kredi/banka kartı ile ödenir. Ödeme başvuru günü 23:59’a kadar yapılmalıdır; aksi halde başvuru işleme alınmaz. İtiraz başvurularında da aynı ücret tarifesi geçerlidir.
Adım Adım Başvuru Süreci
Adım Adım Başvuru Süreci
Online Başvuru Nasıl Yapılır? (E-Devlet / sigortatahkim.org)
Sigorta Tahkim Komisyonuna online başvuru, sigortatahkim.org adresinden veya e-Devlet üzerinden yapılabilir. Başvuru formu doldurulur, gerekli belgeler PDF olarak yüklenir (tek dosya max 5 MB, toplam max 50 MB, max 20 belge) ve başvuru ücreti ödenir. E-posta ile belge gönderimi kabul edilmez; eksik belgeler için sistemdeki “online belge gönderimi” alanı kullanılır.
| Aşama | Süre | Detay |
|---|---|---|
| 1. Sigorta şirketine yazılı başvuru | 15 gün bekleme | Zorunlu ön koşul (5684 s.K. m.30/13) |
| 2. sigortatahkim.org’dan online başvuru | Aynı gün | e-Devlet şifresi ile giriş, form doldurma, belge yükleme |
| 3. Başvuru ücreti + tebligat gideri ödeme | Aynı gün (23:59’a kadar) | Ziraat Bankası, EFT/havale veya kredi/banka kartı |
| 4. Raportör ön incelemesi | En geç 15 gün | Belge kontrolü, usul incelemesi, eksiklik bildirimi |
| 5. Hakem ataması | 5–10 gün | Komisyon listesinden sigorta hukuku uzmanı hakem |
| 6. Taraflardan savunma/cevap alınması | 15–30 gün | Sigorta şirketi savunmasını sunar |
| 7. Bilirkişi incelemesi (gerekirse) | 1–2 ay | Eksper, aktüer veya mühendis (2.000–5.000 TL) |
| 8. Hakem kararı | En geç 4 ay (toplam) | Evrak üzerinden, duruşma genellikle yapılmaz |
| 9. Karar tebliği | 3 iş günü | Taraflara yazılı bildirim |
| 10. İtiraz (isteğe bağlı) | 10 gün | 35.000 TL üzeri kararlar için İtiraz Hakem Heyeti (2 ay) |
Ön İncelemeden Red Ne Demek?
Raportör ön incelemesinde başvurunun usul şartlarını sağlayıp sağlamadığı kontrol edilir. Aşağıdaki durumlarda başvuru ön incelemeden reddedilir:
Sigorta şirketine yazılı başvuru yapılmamış: 5684 s.K. m.30/13 gereği zorunlu ön koşul sağlanmamış → ücretin 2/3’ü iade
15 gün bekleme süresi dolmamış: Şirketin cevap süresi geçmeden başvurulmuş → ücretin 2/3’ü iade
Aynı uyuşmazlık için dava açılmış: Başka yargı yoluna başvurulmuş → ücretin 2/3’ü iade
Belge eksikliği (tamamlanmamış): 15 gün ek süre verilir, tamamlanmazsa → ücretin 2/3’ü iade
Raportör incelemesi başlamadan vazgeçme: Ücretin 3/4’ü iade edilir
Karar Sınırları ve İtiraz (2026 Güncel)
| Karar Sınırı | Hukuki Sonuç |
|---|---|
| 0 – 5.000 TL | Karar KESİNDİR, itiraz edilemez |
| 5.001 – 35.000 TL | Karar kesindir, itiraz edilemez (22.01.2026 güncel sınır) |
| 35.000 TL ve üzeri | 10 gün içinde İtiraz Hakem Heyetine itiraz edilebilir |
| 383.000 TL ve üzeri (itiraz kararı) | Yargıtaya temyiz edilebilir |
Gerekli Belgeler
| Gerekli Belge | Nereden Temin Edilir? |
|---|---|
| Başvuru formu (doldurulmuş + imzalı) | sigortatahkim.org üzerinden online |
| Kimlik fotokopisi | Nüfus cüzdani veya e-Devlet |
| Sigorta poliçesi örneği | Sigorta şirketi, acente veya e-Devlet |
| Şirkete yapılan yazılı başvuru + red/cevapsızlık | Iadeli taahhütlü makbuz veya KEP gönderim belgesi |
| Kaza tespit tutanağı (trafik uyuşmazlığı) | Polis, SBM veya e-Devlet |
| Eksper/ekspertiz raporu | Sigorta şirketi + varsa bağımsız eksper |
| Hasar fotoğrafları | Kaza sonrası çekilen görüntüler |
| Onarım faturaları / servis teklifleri | Yetkili servis veya onarımcı |
| Sağlık raporları (bedensel zarar) | Hastane, maluliyet raporu, SGK |
| Vekaletname (avukat varsa) | Noter |
| Başvuru ücreti dekontu | Otomatik (online ödemede) veya banka dekontu |
Sık Sorulan Sorular
Sigorta Tahkim Komisyonu Kanunu nedir?
Sigorta Tahkim Komisyonu, 5684 sayılı Sigortacılık Kanunu’nun 30. maddesi ile kurulmuştur. Ayrıntılı kurallar 26616 sayılı Resmi Gazete’de yayımlanan Sigortacılıkta Tahkime İlişkin Yönetmelik ile düzenlenmektedir. Komisyon, TSB bünyesinde bağımsız bir kurum olarak faaliyet gösterir.
Sigorta Tahkim Komisyonu ne kadar sürede sonuçlanır?
Raportör ön incelemesi en geç 15 gün, hakem kararı en geç 4 ay (120 gün). Toplam ortalama 3–6 ay. Bilirkişi incelemesi varsa 1-2 ay ek süre eklenebilir. İtiraz hakem heyeti ise en geç 2 ay içinde karar verir.
E-Devlet üzerinden sigorta tahkim başvurusu nasıl yapılır?
sigortatahkim.org adresinden “Online Başvuru” linkine tıklayın, e-Devlet şifresi ile giriş yapın. Başvuru formunu doldurun, belgeleri PDF olarak yükleyin (tek dosya max 5 MB) ve başvuru ücretini ödeyin. Başvuru numarasınızı kaydedin, süreci bu numarayla takip edebilirsiniz.
Sigorta Tahkim Başvuru Dilekçesi Örneği nasıl hazırlanır?
Başvuru formu sigortatahkim.org’dan temin edilir. Formda: kimlik bilgileri, poliçe numarası, hasar tarihi ve tutarı, talep edilen bedel ve dayanak belgeler yer almalıdır. Dilekçede uyuşmazlığın özeti, hukuki gerekçeler ve talepler açıkça yazılmalıdır. Uzman avukat desteği alınması tavsiye edilir.
Ön incelemeden red ne demek?
Ön incelemeden red, raportörün başvuruyu usul yönünden inceleyerek reddetmesidir. En yaygın nedenleri: sigorta şirketine yazılı başvuru yapılmaması, 15 gün sürenin dolmaması veya aynı uyuşmazlık için dava açılmış olmasıdır. Bu durumda başvuru ücretinin 2/3’ü iade edilir.
Sigorta Tahkim Komisyonu hakemi nasıl olunur?
Hakemler, Komisyon tarafından sigorta hukuku uzmanı avukatlar ve akademisyenler arasından seçilir ve listeye alınır. Hakem olabilmek için en az 5 yıllık sigorta hukuku deneyimi, başvuru ve Komisyon tarafından değerlendirme gerekir. Taraflar hakemi seçemez; Komisyon listeden atar.
Sigorta Tahkim online başvuru takibi nasıl yapılır?
sigortatahkim.org adresindeki “Online Başvuru Takibi” bölümünden başvuru numaranız ile sorgulanabilir. Başvurunuzun hangi aşamada olduğunu (raportör, hakem, karar) görebilirsiniz.
Tahkim başvurusu için avukat zorunlu mu?
Hayır, avukat zorunlu değildir. Bireysel başvuru mümkündür. Ancak yüksek tutarlı dosyalarda, bilirkişi sürecinde ve aktüerya hesaplaması gereken durumlarda uzman sigorta avukatı desteği başarı oranını önemli ölçüde artırır.
Tahkim kararına sigorta şirketi uymazsa ne olur?
Tahkim kararı ilam hükmünde olduğundan doğrudan ilamlı icra takibi başlatılır. Ödemezse icra inkar tazminatı (alacağın %40’ına kadar) da talep edilebilir.
Hangi sigorta türleri için tahkime başvurulabilir?
Zorunlu trafik sigortası, kasko, sağlık sigortası, hayat sigortası, konut sigortası, DASK, işveren mali sorumluluk sigortası ve diğer sorumluluk sigortaları için başvurulabilir. Sigorta şirketinin tahkim sistemine üye olması şarttır.
Av. Cuma Ali Koç
Arabulucu | Aktüerya Hesaplama Uzmanı (iş kazası tazminat hesaplama, trafik kazası tazminat hesaplama, araç değer kaybı hesaplama) | Sigorta Hukuku Uzmanı | Trafik Kazası Hukuku, Kusur Değerlendirmesi, Adli Trafik Uzmanlığı ve İş Hukuku alanında 13 yıllık deneyim. Bu makale, Av. Cuma Ali Koç tarafından hukuki doğruluk açısından denetlenmiştir.
Arabulucu | Aktüerya Hesaplama Uzmanı (iş kazası tazminat hesaplama, trafik kazası tazminat hesaplama, araç değer kaybı hesaplama) | Sigorta Hukuku Uzmanı | Trafik Kazası Hukuku, Kusur Değerlendirmesi, Adli Trafik Uzmanlığı ve İş Hukuku alanında 13 yıllık deneyim. Bu makale, Av. Cuma Ali Koç tarafından hukuki doğruluk açısından denetlenmiştir.
Hukuki Uyarı: Bu içerik, 5684 sayılı Sigortacılık Kanunu, Sigortacılıkta Tahkime İlişkin Yönetmelik ve 2026 güncel tarife çerçevesinde genel bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır. Hukuki danışmanlık yerine geçmez; somut durumunuz için mutlaka uzman bir sigorta avukatına danışınız.